Izaicinājumi

· Saplēstā viesu pieredze starp rezervēšanas, atsaukuma un pakalpojumu sistēmām

· Zems paaugstināto pakalpojumu konversijas līmenis

· Rokdarbu dokumentu apstrāde un centralizētu ierakstu trūkums

· Grūtības uzturēt atbilstību vairāku departamentu darbībā

Risinājums
Mēs ieviesām Omni-Channel rezervēšanas un atbilstības komplektu, kas integrē rezervēšanas sistēmas ar digitālajiem atsaukumiem un viesu darbplūsmām.

Galvenās iespējas ietvēra:

· Integrētas rezervēšanas + atsaukuma + maksājumu darbplūsmas

· Digitālie uzlabojumu un paaugstināto pakalpojumu veidlapas

· Centralizēti viesu dati un dokumentu glabāšana

· Automatizēta atbilstības izsekošana un audita pēdas

Rezultāti (kvantitatīva ietekme)

· Panākts 100% digitālais atbilstības līmenis visos viesu pakalpojumos

· Paaugstināts paaugstināto pakalpojumu konversijas līmenis un uzlabots RevPAR

· Būtiski samazināts rokas darba apjoms reģistratūrā

· Uzlabota viesu pieredze ar vienmērīgām digitālām mijiedarbībām

Tehniskie akcenti

· Reāllaika sinhronizācija starp rezervēšanas un atbilstības sistēmām

· Meklējama audita pēdu vēsture par visām viesu mijiedarbībām

· Mērogojama mākoņa infrastruktūra daudzvietīgai izvietošanai